FAQ - Nákup

 

Nákup na CopOrDrop

Jak probíhá nakupování na CopOrDrop?

V sekci Chci koupit si vyber sneakers, které se ti líbí a přidej je do košíku. Přejdi do košíku a pokračuj k výběru platby a způsobu dopravy. Pokračuj vyplněním povinných údajů objednávky, případně se přihlas ke svému uživatelskému účtu, pokud ještě nejsi. Zkontroluj svoje informace a odešli objednávku. V posledním kroku proveď zaplacení objednávky.

Po přijetí peněz na našem účtu informujeme prodávajícího, který do 1 kalendářního dne (24 hodin) potvrdí přijetí nebo odmítnutí objednávky. Pokud prodávající potvrdí přijetí objednávky, je povinen odeslat sneakers ke kontrole stavu na naši adresu do 2 pracovních dnů (48 hodin). Ihned tě budeme informovat e-mailem, jakmile nám prodávající odešle zásilku se sneakers.

Po úspěšném ověření stavu sneakers ti odešleme zásilku na tvoji určenou adresu. Pokud budeš spokojený s obdrženými sneakers, tímto krokem končí úspěšně tvůj nákup na CopOrDrop.

 

Mohu svoji objednávku zrušit?

Bohužel objednávku nelze zrušit ze strany kupujícího po jejím odeslání a zaplacení. Všechny odeslané a zaplacené objednávky jsou závazné.

Pokud bys byl v pozici prodávajícího, tak bys přece nechtěl, aby kupující objednávku zrušil. Dobrou zprávou je, že jakmile obdržíš svoje sneakers, můžeš je kdykoliv prodat na CopOrDrop.

Mohou ale nastat případy, kdy bude objednávka zrušena ještě před tím, než bude dokončen celý nákupní proces (více v otázce Jak probíhá nakupování na CopOrDrop?). Pokud je objednávka z jakýchkoliv důvodů uvedených níže zrušena, kupující bude vždy informován a veškeré finanční prostředky budou vráceny v plné výši. Objednávky mohou být zrušeny z následujících důvodů:

§  prodávající odmítne objednávku nebo neodpoví do 1 kalendářního dne (24 hodin) od odeslání objednávky kupujícím,

§  prodávající neodešle sneakers na ověření stavu na adresu CopOrDrop do 2 pracovních dnů (48 hodin) od doby, kdy potvrdil přijetí objednávky kupujícího,

§  doručené sneakers na adresu CopOrDrop nesplňují ověřovací kritéria (např. neodpovídají fotkám nebo uvedenému stavu v inzerátu).

 

Za jak dlouho obdržím zásilku?

Doba doručení zásilky obecně závisí na tom, jak rychle je prodávající schopen připravit a odeslat zásilku CopOrDrop. Dále závisí na době doručení přepravní společností. Průměrná doba doručení trvá 4 - 7 dnů. Dodací lhůty se mohou během svátků a prázdnin lišit.

 

Jaký způsob platby mohu použít ke koupi sneakers?

Platbu nákupu/objednávky můžeš provést následujícími způsoby:

§  Online bankovní převod - Rychlý převod peněz z vybraných bank,

§  GoPay Peněženka - Okamžitá platba přes vaší elektronickou peněženku,

§  Bitcoin - Okamžitá platba virtuální měnou Bitcoin.

Po odeslání objednávky je nutné zaplatit peníze za objednávku do 24 hodin. Po přijetí příslušné částky na našem bankovním účtu zkontaktujeme prodávajícího, aby potvrdil přijetí nebo odmítnutí objednávky.

 

Mohu vrátit koupené sneakers?

Vrácení sneakers po jejich zakoupení je umožněno jen v případě, že zjistíš a prokážeš, že jsou sneakers padělané. Pokud se domníváš, že jsou sneakers padělané, je potřeba vyplnit formulář na stránce www.copordrop.cz/odstoupeni, více o pravidlech odstoupení od kupní smlouvy viz Všeobecné obchodní podmínky.

Kromě výše zmíněného bodu neakceptujeme vrácení sneakers a vyplacení peněžní částky. Doporučujeme tedy kupujícím, aby si byli 100 % jisti před každým nákupem, které provedou na CopOrDrop.

 

Co mám udělat, pokud zjistím, že koupené sneakers jsou padělané?

Pokud si zjistil, že jsou sneakers padělané, máš právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení peněz. Tvoji domněnku musíš prokázat nejpozději do 1 kalendářního dne (24 hodin) od obdržení sneakers vyplněním a zasláním formuláře na stránce www.copordrop.cz/odstoupeni, ve kterém přiložíš printscreen z facebook skupiny jako důkaz, kde lidi komentují k dané fotce, jestli jsou sneakers originální nebo padělané. Akceptujeme reklamaci na padělky jen, když hlasovalo minimálně 10 lidí a poměr hlasů je nad 60 % padělek proti 40 % originál, více viz Všeobecné obchodní podmínky.

Pokud uznáme, že tebou zakoupené sneakers jsou opravdu padělané, informujeme tě prostřednictvím e-mailu do 1 pracovního dne (24 hodin) po obdržení tvého formuláře. Následně do 2 pracovních dnů (48 hodin) odešleš sneakers zpět na naši adresu – domluvíš se s kurýrem přepravní společnosti na adrese a času vyzvednutí zásilky).

Po doručení sneakers na naši adresu zkontrolujeme, jestli sneakers jsou ve stejném stavu, když jsme ti je odeslali. Pokud bude všechno v pořádku, vyplatíme ti peníze zpět na tvůj bankovní účet, který si vyplnil ve formuláři.

Pozor: Při vrácení sneakers zpět na adresu CopOrDrop ochranný prvek nesmí být poškozen nebo odstraněn ze sneakers, jinak právo na vrácení peněz ti zaniká.

 

Co se stane, když prodávající nepošle sneakers?

Pokud prodávající neodešle sneakers na ověření do 2 pracovních dnů (48 hodin) od doby, kdy potvrdil přijetí objednávky a obdržel e-mail s informacemi od CopOrDrop, bude objednávka zrušena a peníze ti budou vráceny.

 

Kolik stojí poštovné?

Poštovné v rámci České republiky činí pro kupujícího 150 Kč. V poštovném jsou zahrnuty náklady na balení a dodání zboží.

 

Jak mohu sledovat moji zásilku?

Každé objednávce je přiděleno číslo zásilky, kterou můžeš sledovat na stránce přepravní společnosti PPL.